Retours et remboursements

Exercer votre droit de rétractation en ligne

Exercer mon droit de rétractation : saisissez l’adresse e-mail de votre commande puis le code reçu par e-mail, ouvrez la commande, sélectionnez les articles et confirmez votre demande d’annulation ou de retour. Aucun mot de passe à créer. Shopify vous adresse un accusé de réception par e-mail. Ce parcours reste accessible après la fermeture du drop. En cas de difficulté, les autres moyens de notification ci-dessous restent disponibles.

Changer d’avis

Vous disposez de quatorze jours pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Le délai court à compter du lendemain de la réception de votre produit. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, il court à partir de la réception du dernier bien. Si son dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Ce droit s’applique aux Petits et Minis souliers standards du catalogue, même fabriqués après la commande. Les exclusions légales relatives aux biens réellement confectionnés selon des spécifications individuelles ne seront appliquées que si un tel produit est proposé et que le client en est informé avant l’achat.

Notifier votre rétractation

Vous pouvez adresser une déclaration claire à contact@cavart.art, ou envoyer le formulaire ci-dessous à CAVART, 315 avenue Docteur Fleming, 30900 Nîmes, France. Indiquez de préférence votre numéro de commande et les produits concernés pour faciliter le traitement. Aucune autorisation préalable ni justification n’est exigée pour exercer votre droit.

Renvoyer votre pièce

Renvoyez le produit au plus tard quatorze jours après avoir communiqué votre décision, à CAVART, 315 avenue Docteur Fleming, 30900 Nîmes, France. Protégez soigneusement la sculpture et son socle pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé s’il est disponible ; il ne constitue pas une condition absolue au droit de rétractation. Conservez une preuve d’expédition.

CAVART prend en charge les frais de retour, y compris lorsque vous changez d’avis. Contactez contact@cavart.art pour organiser le renvoi à nos frais. Cette démarche logistique ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation. Aucun forfait de remise en stock n’est prévu. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, dans les conditions légales.

Remboursement

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursable au titre de la rétractation.

Le remboursement intervient avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais, dans les quatorze jours suivant la notification. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou de la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Pièce abîmée, erreur ou défaut

Écrivez à contact@cavart.art avec les informations utiles. Des photos peuvent aider à comprendre le problème, sans limiter vos droits légaux. Un défaut de conformité relève des garanties légales et non d’un simple changement d’avis : les frais nécessaires à la prise en charge sont supportés par le vendeur. Aucun délai de signalement de 24 ou 48 heures ne vous prive de vos garanties.

Formulaire de rétractation

À compléter et à transmettre seulement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de : CAVART, 315 avenue Docteur Fleming, 30900 Nîmes, France — contact@cavart.art.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile. Référence de commande et produits concernés (facultatifs) :